三、营销执行
说明一点,营销执行与销售执行不是一回事,营销执行是一个计划整合的过程,而销售执行只是对于营销执行进行实际性的操作执行,可能是营销执行中的一大部分。
市场管理体系建立了营销活动的基础。营销执行包含着目标位置、启动主体、整合传播、产生反馈报告、销售团队的培训、广告运动方案、提供营销辅助材料等,营销执行说到最后,还是留在于对于F2F营销的前期计划实施上。
在数据建立后,我们的营销计划进入了二个阶段,第一个阶段是前期准备执行,后期的销售计划执行。
我们的营销执行过程是这样的:
1、订出每一个人自己所拥有数据库的个性计划。
2、总部要制订出服务客户的DM全套计划,这里所指的不是一张DM单,而是一个完整的DM全过程。这种计划的特点就是它不但有宣传的作用,还有一种信息传递作用,更关键的是对于客户使用产品后还有一种个性化的提醒作用,这是营销执行中很重要的一步。
3、面对面沟通更是F2F营销的第二大特点,当你的数据库建立后,营销人员必须订出自己的沟通实施计划,象我们的XX大药房与我们的其它企业不一样,它的服务窗口是每一个社区店,店里总是有这样一块告示板:本月社区沟通讲座时间,主讲XXX疾病的防治。然后是一份数据库的名单已经送到营销人员的手中,或者送到小区健康服务站,(XX企业为了更让F2F具有人性化,它在各个小区基本都有健康服务站)而每一次的演讲会,营销执行要做几十项的工作,由于是有计划实施的,因此,就老觉得很轻松。这跟其它企业搞活动不同,这是F2F营销中最为精髓的部分,前面做得再多,都是为了这个形式服务的,不同的一点是,前面要数据库时,演讲是为了得到数据,(也可能是其它形式),而后者要加大钱包份额时,演讲是为了解决MGC转变MVC的一种措施。
4、营销执行最终的目的是让销售执行形成习惯化。
营销执行也可以说是一种策划过程的最后执行,而这种策划过程是需要以前面工作和企业实际为出发点,但是要是违背了F2F营销的基本精神,那么这样的营销执行注定是要失败的。
四、销售执行
我们最害怕企业把一个营销执行方案,任意提取其中的一个部分,进行执行,这就最为容易出现许多不可预见的麻烦。可能会彻底破坏一项执行得比较完美的营销计划。所以,F2F营销中绝对不能容忍销售队伍在执行销售策略时自作聪明,任意改变方案的恶劣做法,营销方案不存在好与不好的问题,是合适与不合适的关系,一旦出台,只能执行,由于我们做的是F2F事业,关键的一点是我们已经有了一个数据库基础,也就是有了那么多钱包份额的顾客拥有,我们已经很稳定了,作每一个营销计划是为了让销售人员能够更多地去争取顾客份额,而一旦出现这样的问题,一个区域与一个区域的不一样,就象传统营销的窜货,把一个好端端的市场容易搞成信誉危机,一个有个性的营销计划,变成了一个无个性的非正规行为计划,造成F2F营销活动大打折扣。我们就说UU远红在某一个地区运作中,本来会务营销的方式是可行的,但营销人员为了更快地得到钱包份额,就开始做一锤子买卖,结果数据库里的客户全跑完了,这就是真正的杀鸡取蛋。
F2F的销售执行可以分以下几步:
一是业务规划,包含:
考察商业机会的可操作性。
评价赢得新业务渠道所能工作的能力。
确定可预见的投资回报率。
决定如何完成一笔交易。
二是确定销售诉求,包含:
定点,确定计划中最好的环境气氛,进行全面的考察。
挑选,对于大局下的环境进行选择。
切入主题,运用什么样的方式达到目标群体的认可并支持。
建议,提出一个可以令人信服的个性化服务的形式。
成交,成为一个可以依赖的价值导向。
三是个人信心:
清晰导致信心
信心激发顾客的的信服
信服产生委托
委托催生成交,
成交产生销售佣金
销售佣金促使个人收入的增加
四是互动沟通:
要想完成自己的最佳销售,要具有团队的作战精神。
销售前的统一形式
销售中到位的专业和人性分析
讲座演示并实施有效初步规划
销售后预警提示,进行实时跟踪
设计个性化服务体系
检查自己的客户
电话提醒
上门访问
定期成交订单
完善客户数据的改善
在这个过程中,销售执行主要以个性化周期性销售为主体,营销人员要严格执行预警体系的每一次提醒,当你每天用半天时间解决预警问题后,你可以用心地去拓展你的新的MGC。而完成这个工作后,还有一项工作更为重要,那就是团队的互动,不管你如何,只要一个营销人员三天不进行互动式沟通,其自信心就会有所下降,因此,F2F强调互动激励,强调团队作战。销售执行是一个涉及到多方面职责的工作,它包括:进行电话沟通并做必要的主题公益活动,注意时间限制——在规定的日期前完成必要的工作,沟通对如工作进程的预期,管理销售团队,根据实际工作过程中得到的反馈以及出现的一些问题,对计划中一些不切实际的部分进行全面调整。

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