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中国企业联合会领导
王忠禹
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李德成
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深圳市委副书记
常务副市长
深圳市政协主席
党组书记
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                                    职业经理人认证介绍

差异化竞争战略重要手段:企业培训

  管理界有句名言,就是“终端培训1%,销售就可以增长10%。”培训指的是向员工传授工作所需的知识和技能的任何活动,是与工作有关的任何形式的教育。事实上,一个公司不管是否愿意培训员工,它都要或已经为此付出了代价。 某些管理人员说他们因为没有培训而省了一些费用,这的确没错,但实际上,员工们在工作过程中,由于工作的技能不高或不熟练,不仅造成低效率,而且极大地浪费了公司的资源,让公司成倍地受到损失。

 

  1.培训可造就出公司需要的人才

 

  众所周知,中国国内教育资源的限制和教育体制的缺陷,其知识远远不能满足企业的需要。故此企业只有依靠内部培训来获得优秀员工。也就是说,企业必须经过培训才能弥补现有企业的缺失,才能真正做到适才适用。

 

  2.培训可以提升企业的员工素质和能力

 

  如果说任前培训与任职资格硬性挂钩,满足的是员工求职的需要、生存的需要,那么,非强制性的培训,则反映了员工自我完善、自我提高的需要。一位优秀的企业员工必定是终身学习的模范,他永远不会满足已有的成就。而突破原有的知识水平、基本技能及思维定势的最佳途径,就是参加培训,不断学习。

 

  3.降低员工的流动率和流失率

 

  根据心理学家马斯洛的人的需求理论,员工在基本需求满足之后,更需要不断提高自己的工作能力和综合素质,体现自身价值,获得成就感。要留住员工,特别是留住核心员工的心,光提供优厚的奖金待遇是不够的,要不断地给员工充电、加压,满足其对不断进步的需要,并在工作中体会到挑战的乐趣和自我价值,这是现代企业留人的秘诀。欧美一些知名企业的实践证明,如果公司给员工提供良好的培训,就会减少抱怨,离职率也会降低。一些企业还把培训作为福利奖励给表现好的员工。

 

  4.培训可以使管理变得多余

 

  当员工明白了工作性质,具备了工作能力,并有效付诸实施时,就会将“要我做”转化为“我要做”,减少经理对他们的管理和监督工作。一句话,培训可以使管理变得多余。

 

  5.培训其实是企业投资而不是成本

 

  通过培训,改进员工工作表现,既可获得因人员素质的提高带来的实际效益,更可带来因员工主动性、积极性和创造性的激发所产生的面向未来的巨大效益。

 

6.更好的企业文化

 

  一位优秀的企业经营管理者,首先必需是一位优秀的培训师。他不仅重视培训,而且善于通过培训,自己言传身教,把企业的发展战略、经营理念、管理模式、价值取向、文化氛围等带给每位员工,培养企业的团队精神,让大家团结在自己的旗帜下,凝聚一股强大的力量勇往直前。只有这样的企业,才会永葆青春活力,具有很好的发展前景。海尔的张瑞敏,就非常善于给部属布道,而且还走上哈佛的讲台。

 

  7.强化员工敬业精神

 

  一位优秀的企业经营管理者,首先必需是一位优秀的培训师。他不仅重视培训,而且善于通过培训,自己言传身教,把企业的发展战略、经营理念、管理模式、价值取向、文化氛围等带给每位员工,培养企业的团队精神,让大家团结在自己的旗帜下,凝聚一股强大的力量勇往直前。只有这样的企业,才会永葆青春活力,具有很好的发展前景。海尔的张瑞敏,就非常善于给部属布道,而且还走上哈佛的讲台。

 

  8.企业培训可以使顾客满意度提高

 

  培训还可以让员工都优秀起来。让员工去注意到顾客、服务到顾客、满意到顾客。最后从顾客身上谋取利润、发掘利润。同时也让我们所有的员工都成功,成功的掌握客户、成功的从公司获取更高的回报。

 

  9.企业培训是实现差异化竞争的重要手段

 

  企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”,是提高企业“造血功能”的根本途径。美国的一项研究资料表明,企业技术创新的最佳投资比例是 5 5 ,即“人本投资”和硬件投资各占 50% 。人本为主的软技术投资,作用于机械设备的硬技术投资后,产出的效益成倍增加。在同样的设备条件下,增加“人本”投资,可达到投 1 8 的投入产出比。发达国家在推进技术创新中,不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入,而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实证明,人才是企业的第一资源,有了一流的人才,就可以开发一流的产品,创造一流的业绩,企业就可以在市场竞争中立于不败之地。

 

  10.培训可以使企业形象变得更好、从而实现经济和社会效益

 

  通过针对性的培训,还能使企业的形象和员工的形象得到强有力的提升和塑造,对企业文化的树立起到推动和延伸的作用。并通过深入企业内部进行职业化培训和服务观念的更新完善,以及人文营销理念的传播,协助企业和员工外塑形象、内练气质,做推动企业和员工发展的好帮手。


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