沟通是企业管理的一种重要手段，部门之间、上下级之间通过沟通可以互通信息、达成共识、增进感情及畅通管理渠道；观点不同的时候、事情重大的时候，也必须通过沟通来明辨是非、解决问题。但如果曲解了沟通的目的和意义，将企业制度…
让员工感觉到他的自我价值被认可、他的发展和企业的发展紧密相连，员工与企业是处于“我好，你也好”的状态，是企业家和经理人需要重视和追求的事情。大概6年前我开始正式学习TA交互作用沟通疗法的基本理论，当时我的瑞典老师托马…
我们先来看一个发生在美国的故事：一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他打电话给一位老太太。电话拔通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草?”太太回答说:“不需要了，我已经有了割草工。”男孩的朋友又说:“我会帮您拔…
一、沟通就是大师在演讲——下面的人只有听的份没有说的份。有的领导找下属沟通，领导高高在上滔滔不绝地演讲个没完，下属仿佛成了进寺庙朝拜的香客——只有听和尚念经的份。俗话说，要想人服，先让人言。如果不让下属发言，不去耐…
绩效沟通是绩效管理的灵魂与核心，是绩效管理过程中耗时最长、最关键、最能促进工作开展、产生效果的环节。良好的绩效沟通能够及时排除障碍，最大限度的提高绩效。笔者在此根据自己近年来所了解和掌握的有关知识简要谈谈绩效沟通在…
在推行绩效管理的企业，与员工进行绩效沟通，主要是绩效评价面谈的艺术，对绩效管理成果的取得具有现实意义。1、首先，绩效评价面谈要达到的两个目标，即：一是把员工的绩效情况反馈给他们；二是建立未来的计划，即确定（员工和主…
沟通是指信息的发送者通过各种渠道或方式把信息传递给接受者，并使接受者接受和理解所传递信息的过程。而有效和良好的沟通就像是润滑剂，能使企业这部大机器更好快速地运作。因为通过有效沟通，能满足彼此交流的需要，达成共识；能…
沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流…
罗斯福说：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”人际关系是我们生活中所必须的，那么如何掌握人际沟通技巧呢？沟通不是想什么就说什么一位25岁的朋友曾对我说：“25岁之前真不知道‘人际沟通’的深刻意义，各方面都不顺利…
管理大师中的大师彼得-德鲁克，就认为时间管理是管理者的第一要务。他谆谆教诲管理者们：记录自己的时间，评估自己的办事效率；管理自己的时间，按照四象限法则分配时间；集中自己的时间，积少成多地抓大事。有了时间，就有了更多…
在沟通中，一定要记得，沟是手段，通是目的。关于沟，多人都有体验，也有自己的风格；关键是通，通一方面传达信息内容本身，另外一方面还要让对方认可你，这种认可，可能是赞赏、夸奖、鼓励、理解等，达到了这一点，才是沟通的全面…
企业的管理运营，其实质就是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是沟通的最高形式和内容。沟通是完成企业管理根本目标的主要方式，缺乏老总与员工之间的沟通，会使老总对员工不能进行有效的管理，增大企业的资源内耗；也使得员工缺…
《追求卓越的激情》中，汤姆-彼得斯说“在美国头号的管理效率问题实际上很简单，那就是，管理人已经和自己的员工以及自己的客户失去了联系。我所说的保持接触和联系，不是指通过计算机打印文件或者没完没了的会议所进行的接触和联…
与人之间的最大问题是有效地真诚沟通，而沟通最大的问题恐怕就是语言了。掌握好说话技巧，学会说话得体，相信一定有助于促进你的交际。1、赞美行为而非个人。举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了
近日，调查针对“做任何工作前，必须向老板汇报吗？”，显示有近七成的人表示“没必要”，其余32.35%的人则认为“应该这么做”。那么，在工作中，员工是否必须“早请示晚汇报”？这样做是否对工作有利呢？勤汇报对职场新人更有利很…
当你与人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他。——[美]保罗。道格拉斯沟通的方向和角度沟通分为三个方向：往上沟通、往下沟通和水平沟通。我们可用人体的三个器官来形像说明这三种不同的方向：往上沟…
品牌的竞争力源于消费者的认知。打造品牌的过程就是不断强化消费者的认知的过程，而要强化消费者的认知，就必须与消费者进行全面而又深层次的沟通，也就是足够的沟通。凡成功的品牌，无一不是与消费者沟通的高手，宜家更是其中的翘…
沟通是业绩管理的核心，也是企业最容易忽略的地方。家为品牌企业提供贴牌加工的企业为了考核管理人员，自行设计了一套考核表格，分别从工作业绩、工作量、工作态度、业务水平、领导能力等5个方面对他们进行考核。但在实际考核中，…
前言：你也许已经成功取得了最高管理者的职位，成为了专业的服务人员，担当了政坛的重要角色，或已经坐上了咨询顾问的位子。但你必须学会领导别人，学会发表演说，学会说服别人，学会与人谈判，学会启发、激励、促进员工成长，你还…
去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有…
中国人对面子问题素来是非常介意的。美国人史密斯所著的《中国人的个性》一书中，共列举了中国人的个性有27项之多：保全面子、节俭持家、勤劳刻苦、讲究礼貌、漠视时间……史密斯把保全面子放在首位，足以证明中国人要面子、保全面…
有效沟通不但是一门艺术，更是社会生存的技能。沟通能透过人的眼睛和耳朵的接触，让在沟通的两个人相互了解。沟通，在职场中很重要，怎样沟通才会达到预期的效果，是我们一直注重的课题。我们要怎样沟通呢？一个人给人的初步影响力…
所谓沟通中的三诚，就是诚心、诚恳、诚实。很多讲沟通的书上，都在讲“以对方为中心”和“同理心”的概念。很多保险公司更进一步，用NLP来控制沟通的对象，去模仿对方的行为，进而引导对方。
其实在现实社会…
没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家都不能很好工作。所以说沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被人们忽视。
企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部…
一、项目沟通管理简述项目沟通管理是项目整个活动过程中的神经中枢。那么什么是项目沟通管理呢？项目沟通管理就是为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。
不幸的是，信息沟通渠道越来越多，员工对于如何有效沟通却越来越茫然。根据一项研究，普通知识型员工每天需要管理200多条信息；39%的知识型员工平均每天有六次或六次以上要被信息打扰；27%的员工必须分心去处理大量信息；而有19%的…
在一个战略聚焦型组织（SFO）里，沟通是“使战略成为每个人的工作”的关键因素。为什么众多的CEO会失败？主要的原因不是战略不好，而是执行太差。而执行太差的主要原因之一就是员工对战略缺乏了解。如果员工不了解战略，你就不能指…
作为管理者经常会有这样的困惑：上下级之间是多交流有利，还是少交流有利呢？
事实上，从心理学的角度，美国的卡尔曼（KARMAN）给出了非常实用的“曲线论”。“曲线论”针对的是时间与信息两个元素的关系，讨论如何在不增加人、财…
