在外讲课时，经常被企业管理者问到很多关于中层管理中常遇到的问题，其中有一个问题是“面对不同类型的员工应该采取哪种管理方法更为合适，成其是反叛的员工，真的是没有什么特效的方法，我们只能不重用或放弃该人才。”管理大师罗…
企业经营管理的决策，根本不可能完全正确，准确率才是企业经营战略的核心。什麽是把握准确率的关键？经营管理的动作难度系数越高，准确率就越低；经营管理动作越简单，准确率就越高，管的少，其实才是真正管的好！从企业营销再造的…
企业通过人力资源六大模块将普通员工与企业干部融合为一体进行管理。而在企业管理实践中，普通员工与企业干部是有着素养、能力与背景差异的，也有不同的职责、角色要求，因此进行恰当的区分管理，将有助于提升管理效能。越来越多的…
在眼下的中国，一家企业上市，一夜之间涌现及格式亿万富翁、上百个千万富翁的故事已经屡见不鲜，甚至连公司前台小姐的身价都上了百万。然而，就在股权激励带来财富效应，刺激人们的眼球、心脏和神经的同时，为数不少的企业家已经意…
在外讲课时，经常被企业管理者问到很多关于中层管理中常遇到的问题，其中有一个问题是“面对不同类型的员工应该采取哪种管理方法更为合适，成其是反叛的员工，真的是没有什么特效的方法，我们只能不重用或放弃该人才。”管理大师罗…
（1）孤立封闭不同渠道途径，无论是在总体市场，还是在区域市场，没有统一的计划和战略进行协调整合。不同渠道途径之间没有配合，没有区隔，各自一套思路，各行其是，甚至连渠道途径间的相互通气的工作也没有人作。
作为管理者，都想听到下属们的真心话。相信很多人常会叹息说听不到对方的真心话，那么，要怎样做才能听到对方的真心话呢？小马里奥特（J. W. Marriott， Jr.）是万豪国际酒店集团的董事长和CEO，喜欢走动式管理，以四处
管理人员需要具备各种不同的观念，尤其是五种管理观念：反思的观念、分析的观念、练达的观念、合作的观念，以及行动的观念。它们是管理人员解释和应对周围世界的五种方法。每一种观念都有自己的主要对象，或者说目标。就反思而言，…
由于中年员工的危机太普遍，根本就看不见、发现不了，企业对管理中年员工是毫无准备的，经常对那些核心雇员的离职毫无预警或是缺乏准备。林丽娜在离开服务7年之久的公司时，态度之坚决，让总经理颇为不悦。“人到中年，工作已有十…
《人民日报》评论文章指出，眼下有人常常把一些正常行为当作异常现象看待，反映出一种道德标准和价值取向的偏差。这并非世风日下，而与管理有关。当管理者把一些本来不合理的东西通过“管理”变成合理后，管理者的“成功”往往会给…
前几年，全球经济危机对国内企业造成了不同程度的影响，企业把眼光由外而内，转向了内部的挖潜和管理的提升。流程管理作为管理提升的有效手段和工具，越来越被企业的管理者所重视。为什么流程管理会在这个时期被重视起来，究竟什么…
在日常的工作中，往往会遇到下面的情况：一个老板给我提出了这样一个问题：他有一个业务部门，由一个业务经理主管。这个部门有十几个人，其中有两个人业务做得最好，但是和其他同事关系不太好。关系不好的原因在其他同事看来，是这…
“顾客至上”是西方营销理论中的一个经营理念，在中国市场经济初期时被传到了中国，“顾客至上”被我们不知是有意还是无意地译解为“顾客就是上帝”，这也昭示着买方市场时代的到来。但随着市场化的发展与深入，一般性服务已经普及…
前言：古语有天下本无事，庸人自扰之。套在管理上则有：管理本简单，庸人自复杂。首先，我们讲一讲刺猬理念。刺猬理念是柯林斯颇为推崇的一个简单明确的概念。在古希腊寓言中，狐狸是狡猾的动物，能够设计无数复杂的策略，向刺猬发…
止于至善，是《大学》三纲领之一，宋代朱熹在《大学章句》中解释说：“止者，必至于是而不迁之意；至善，则事理当然之极也。言明明德、新民，皆当至于至善之地而不迁”。即要精益求精，使人达到最完善的境界。三纲领中，明明德是知…
今年9月，Gucci深圳旗舰店的两名离职员工以网络公开信的方式，曝光了100多项该公司限制员工的非人性化规定；同在深圳的腾讯，则在为员工大幅加薪的同时，亦为首次购房的员工提供免息借款。
对于前一种员工管理方式，中国企业并不…
如果你认为成功的管理者们是从商业学校或者书籍上学到的经验，那么你需要再想想。我确定一些人是这样学到成功经验的，但我保证绝大多数人不是这样几年前，当我开始第一次写我在商业世界里的经验时，我妈妈问的一个奇怪的问题让我很…
韦尔奇1981年成为GE历史上最年轻的CEO。17年来，公司的市场价值从原来的120亿美元，到如今超过4000亿美元，而且一直被公认为管理最优秀和最受推崇的公司之一。弹性韦尔奇认为果断与弹性并不矛盾，管理模式和经营理念必须会因主客观…
中国改革开放30多年来，民营企业从无到有，风起云涌，在改革开放的大潮中快速成长。中国的民营企业从资产规模来看，目前已经占据我国经济的半壁江山；从经济规模上来看，约占我国GDP总产出的65%-70%；从就业规模上来看，目前民营企…
“喊破嗓子，不如做出样子。”老百姓对领导总是“听其言观其行”的，其行善，其言才有力。“以正德临民，犹树表望影，不令而行。”作为联想总裁柳传志一直也把“其身正，不令而行”这句话放在办公桌上，勉励自己。联想公司在柳传志…
在日常管理当中，管理者把注意力过多的集中于实现工作目标的过程，及完成的结果上，即主要关心“做事”。员工对工作目标的认知程度，对实现工作目标要采取的方法是否清楚，员工还有哪些能力上的短板需要提高，作为上级关心的还远远…
秦先生作过一家小公司的老板，还有不少老板级别的朋友。员工在一起议论的是老板，令人吃惊的是，老板聚会，也少不了谈论员工。员工在和老板斗志斗勇，老板也在和员工智慧较量。秦先生听多了，不免也总结出些规律。如今秦先生已改作…
“向管理要效益！”这是企业领导经常挂在嘴边的话。其实管理本身并不能产生效益，管理就是保持企业顺畅的运营程序、优化资源的工具；管理就是简化手续做到人尽其才物尽其用，减少扯皮、堵塞漏洞、降低成本、开源节流，提高效益这就…
“管理完全是一种自然的行为，是我们让管理脱离自然环境，看不清管理的本来面目，从而使管理变得不自然。”管理工作难吗？管理工作本不难，让管理工作难的是有太多人认为他们懂得管理。对于什么是管理、如何做管理的问题，每个人都…
当今中国，浅薄乃至虚假的东西很容易流行。在大家都忙于赚钱的同时，似乎已经丧失了思考的能力。这对于处于现代化关键阶段的中国来说，无疑是一种极大的危险。毫无疑问，中国式管理的流行不是因为它的博大精深，而是由于我们陷入了…
质量管理是企业管理的重要组成部分，其重要作用众所周知。然而，在实际生产经营中，质量管理这张答卷却并非每个企业都能出色回答。依笔者所见，其中主要原因有10个。
之一：缺少远见
远见是指洞察未来从而决定企业将要成为什么样…
管理者怎样才能收获人心？答案是：用“心”去管理。只有用“心”管理，才能将心比心，以心换心，从而收获人心。具体来讲，管理者需要具备以下八种心态。即：尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心…
初生的婴儿在妈妈的引导下，经过自己不断练习先学会爬，再学会走，又学会跑，同样不断学习他人的口形和语言才会说话；小学生在老师的教育下知道粮食来之不易，应该爱惜；我们先在学校学习知识，再借鉴他人成功的经验和失败的教训，…
