要使你的产品就像拥有势能的水一样浸漫过去,自然销售
消费者对产品消费一次而放弃,是厂家的最大失败。只有一次性消费者,而没有一群消费者,或者一个阶层作为品牌的消费者,也是非常失败的。高档消费品的企业要做到基业常青,就要培养自有的消费领袖。
市场选择要有所不为
如何打造企业的消费领袖呢?在快速消费品行业,倾向于用大面积广告轰炸来达到所需要的市场效果,并圈定消费人群。此种手段往往会在短期内达到一定效果,随着广告和市场的变化,效果也会产生变化。在某一阶段投入量大,市场反应好,销售增加;某一阶段,投入量小,市场反应滑坡,销售减少,并不会培养出消费领袖。
一个企业的销售业绩似乎和企业的广告经费直接挂钩了。这种市场信息曾经误导了部分企业家,一度出现忽略市场、营销、渠道,只拼广告甚至不计代价争夺“标王”的秦池等案例。
我认为,不但是广告,而且对于销售网络建设都要有所为,有所不为。一个企业不可能把所有的市场都控制在本企业手中,其消费领袖也不是所有的消费者。无论企业家的思维多么跳跃,志向多么远大,最终只能根据本企业的现有资源来做,对于远景可以规划,可以设想,但做市场一定要渐进式操作。
选择渠道的标准,要根据市场调研的数据把握。对于调查数据一定要把控,委托第三方做也可以,同时要从自己的分销商,尤其是销售队伍获得一手资料,而且要建立信息汇报制度。对于一些市场一定要夺取,对于重点的有号召力的网点,也一定要进入。
区分三类市场
我认为,企业的市场可以分为三类:第一类,战略市场,这种市场影响到企业品牌,对于企业效益至关重要,一定要很好固定,把覆盖面做深、做大、做透。在广告、宣传、策划、人力、物力、回款都是要重点关注的。第二类,培养型市场。其特点是投入大,市场认知度不高。按投入回报来说,投入型市场不是太成比例,但关系企业下一步的发展。
第三类,成熟型市场。该市场往往强势品牌林立,投入少见效比较快,消费群体反馈明显。但这种市场也有缺陷,因为品牌相互制约,不能做大,如果进入前三名,就会相当困难。要知道,要做到100%的市场,必须投入130%,要做到70%的市场,有时投入30%即可。所以只在主流媒体适当宣传,只在主要卖场做铺货。
这样划分市场会让我们有明确的目标和清晰的思维。任何强势的品牌都不可能控制整个市场,任何产品都不是为所有消费者提供服务,而是为消费领袖提供服务。一旦完成针对消费领袖的渠道建设,产品之于其他消费者和群体,就像拥有势能的水一样浸漫过去,做到自然销售。
差异化打造消费领袖
不同的企业,不同产品类型要有不同的消费领袖。产品要找到支点,包括产品差异化、营销差异化、宣传策划的差异化。具体手段是为了目标服务。以高档白酒业为例,我们界定的消费领袖是30岁以上、事业成功、拥有一定社会地位和消费能力的男性。通过健康营销、情感营销、历史营销、文化营销才能最终确认你的消费领袖,事实证明,消费领袖的再投入成本是相当低的。
因此,我们针对性地策划了一个“健康消费”的概念,取得市场的差异化。社会普遍认为对白酒的消费不利于健康,酒类消费也有正负两面性。于是相对于“吸烟有害健康”,我们提出“适度饮酒有利健康”,更多涉及其积极方面;相对于其他同行,反馈给消费者礼品和现金,我们赠送给他们体育用品和健身券。
另外,通过媒体、社会学家、经济学家,共同举办健康论坛,分析饮酒与健康的关系,指导消费者如何健康消费,如何健康生活,用健康知识惠及社会。同时把通过赞助冠名等一系列体育赛事,让潜在的消费者广泛地参与其中,良性互动,取得了这些认可健康的消费领袖的认可。
在区域化程度高的中国市场,这种培养消费领袖的营销结果也证明是成功的。比如在领导消费的省会城市取得了市场,往往就会带动其他地市的销售;取得一个地方的消费领袖的认可,他们会把这种消费带到全国各地,甚至海外市场。

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